Vodafone Mobil Hatlarda Bilgi Dışı Fahiş Borç Ve Avukat Masrafları

Vodafone mobil hatlarımla ilgili bilgim dışında çıkarılan fahiş bir borç hakkında şikayetçiyim. Şanlıurfa merkezde üzerime kayıtlı 5427****45 ve 5427****63 numaralı hatlarımı uzun süredir aktif kullanmıyorum, hatta numaralardan birini unutmuştum. Kısa süre önce eşimin telefonunda kayıtlı olan numaraları kontrol etmek istedim ve online sistemde iki hatta da yaklaşık 8.000 TL civarında borç görerek şok oldum. Bu borcun 2026 yılı mart ya da mayıs dönemiyle ilgili olduğu söyleniyor, ayrıca yaklaşık 6.000 TL de avukat ücreti olduğu ifade edilmiş.

Bu hatlar için bana bugüne kadar ne SMS, ne arama, ne e-posta, ne de herhangi bir yolla borçla ilgili bilgilendirme yapılmadı. Borç biriktiği ve avukata verildiği iddia ediliyor ama tarafıma hiçbir uyarı, son ödeme tarihi, icra bildirimi veya resmi tebligat ulaşmadı. Bu hatta ilişkin herhangi bir sözleşme değişikliği, tarife değişikliği, ek paket onayı veya faturayı bu seviyeye çıkaracak bir işlem de yapmadım. Bilgi verilmeden bu kadar yüksek borç ve avukat masrafı yansıtılması, tamamen “ne kadar fazla alabiliriz” mantığıyla hareket edildiği izlenimi veriyor.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ancak müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu konuda yapacak bir şeyleri olmadığını söyledi. Ne borcun detaylı dökümü, ne hangi kalemlerden oluştuğu, ne de bu tutara nasıl ulaşıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bilgim ve onayım dışında bu kadar yüksek tutarlı borç ve avukatlık ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. İlgili hatlara ait borcun kalem kalem, hangi tarihlerde ve hangi işlemler sonucu oluştuğunun ayrıntılı olarak incelenmesini, tarafıma hiç bilgilendirme yapılmadan avukata verildiyse de bu avukatlık ücretlerinin iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan borcun silinmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve gerekli görülürse 5427****34 numaralı telefondan benimle iletişime geçilmesini istiyorum.