to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Çekim Problemi Ve Cayma Talebi
Yaklaşık iki aydır Vodafone mobil hattımla Düzce Akçakoca Yukarı Mahalle’de ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hem konuşmalarda sürekli kesinti oluyor hem de hat çoğu zaman hiç çekmiyor. Günün her saatinde, evde ve çevrede bu sorunu yaşıyorum ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, baz istasyonu problemi olduğunu söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Vodafone bayisine gittiğimde 5g sim karta geçersem düzeleceği söylendi, bunun için yaklaşık 300 TL ödeme yaparak yeni sim kart aldım fakat sorun aynen devam ediyor. Araştırmalarım sonucunda sorunun bölgedeki baz istasyonu kaynaklı olduğunu gördüm ve bu nedenle hem işim hem günlük iletişimim ciddi şekilde aksadı.
Çekim problemi Vodafone’un altyapı yetersizliğinden kaynaklandığı için, bu koşullarda hattımı sağlıklı kullanamadığımdan caymak istiyorum ancak hattımda görünen cayma bedelini kesinlikle ödemek istemiyorum. Ya bulunduğum bölgedeki çekim/alternet sorununun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ya da hattımı herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal etme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir problemimi çözmediniz sizi CİMER'e de şikayet edeceğim. Sizi aramaya çalıştım resimdeki görüntü den de anlayabilirseniz. Wi-Fi üzerinden arama yapabiliyorum. Beni aradığınızda Görüşme yaparken bile telefon kapandı. Hangi problem çözüldü. Arama kaydını dinleyin sonu nasıl bitmiş bir inceleyin. Tabi kayıtları silmez iseniz
Merhaba Vodafone yetkilileri sorunumuz devam ediyor
