to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mağazasında Yedek Sim Kart Alınamadı, Hatım Kullanılamaz
28.08.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattım için Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Mirsan Vodafone bayisine yedek sim kart almak amacıyla başvurdum. İşlem sırasında sistemde dosya bekliyor denilerek sim kartım tarafıma teslim edilmedi ve hattım o tarihten bu yana tamamen kullanılamaz durumda, hiçbir şekilde şebeke alamıyorum. Hattımın numarası 0535********24’tür.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem evrak takip üzerinden hem de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve bana hiçbir somut çözüm sunulmadı. Telefon hattımı iş ve özel görüşmelerim için aktif olarak kullanmam gerektiği halde bu mağduriyetim devam ediyor.
Hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, yedek sim kartımın tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 0535 *** ** ** numaralı faturalı hattım, Özgür Güler adına kayıtlıdır. Kahramanmaraş Batı Çevre Yolu Kahramanmaraş Piazza Alışveriş Ve Yaşam Merkezi No:1 Kat:4 Onikişubat/Kahramanmaraş adresinde bulunan “Ela Akaryakıt Elektronik Mobilya Oto. | Vodafone” bayisine başvurmama rağmen 28.08 tarihinden beri sim kartım tarafıma teslim edilmediği için hattımı kullanamıyorum.
Bayide Mernis sisteminde bilgilerimin eksik olduğunu söylediler ancak ne bayi ne de Vodafone müşteri hizmetleri bu konuda herhangi bir çözüm üretemedi. Günlerdir bankacılık hesabıma giriş yapamıyor, para transferi yapamıyor ve normal telefon iletişimimi sağlayamıyorum. Bu durum yüzünden çevremde “bizi dolandırdı, telefonunu kapattı” şeklinde konuşmalar olduğunu, hakkımda asılsız ithamlar yayıldığını öğreniyorum ve can güvenliğime yönelik tehditler alıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini neredeyse her gün 3–4 defa arıyorum, bana sürekli “24 saat içinde çözülecek” deniliyor ancak günler geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve hattım hâlâ kullanılamaz durumda. Alternatif telefon numaram 0549 *** ** ** olup, bu numaradan bana ulaşılmasını özellikle istiyorum.
Can güvenliğimin tehlikede olduğu, ağır itibar kaybı yaşadığım ve hattımı kullanamadığım bu çok acil durumda, Vodafone’un en üst düzey yetkililerinden birinin acilen benimle iletişime geçerek sim kartımın teslimi ve hattımın aktif edilmesi başta olmak üzere tüm sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Başıma bir şey gelmesi halinde, bu ihmalkâr süreçten dolayı sorumluluğun Vodafone’da olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
03/09 tarihinde şehir dışına yola çıkacağım. 2 gün içerisinde hattım tarafıma teslim edilmez ise sözleşmemin cayma bedeli alınmadan fesih edilmesini arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
