to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mağazasında Sim Kart Alımındaki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet
5 Ekim 2026 tarihinde 542 ****44** numaralı hattımı telefon üzerinden Vodafone’a taşıma işlemi yaptım. İşlem sonrasında tarafıma SMS ile başvurumun başarıyla alındığı ve 18174312258 numaralı başvuru ile sim kartımı mağazadan teslim alabileceğim açıkça bildirildi. Ayrıca telefonda görüştüğüm görevli de hattımı istediğim zaman herhangi bir Vodafone mağazasına giderek sim kartımı alabileceğimi söyledi.
Bu bilgilere güvenerek Aydın Efeler’deki Vodafone mağazalarına gittim. Ancak mağaza çalışanları hattı buradan veremediklerini, bu şekilde bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Farklı bir mağazaya gittiğimde de aynı cevabı aldım. Hem SMS ile hem telefonda verilen “sim kartınızı mağazadan alabilirsiniz” bilgisi gerçeği yansıtmadığı için mağdur oldum ve hattımı hâlâ kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu defa artık hattı mağazadan alamayacağımı söylüyorlar. Yazılı SMS ve sözlü bilgilendirme birbirini tutmadığı için ciddi bir güvensizlik ve zaman kaybı yaşadım. 18174312258 numaralı başvurum kapsamında, SMS ile tarafıma bildirilen taahhüdün yerine getirilmesini, hattımın Aydın Efeler’deki bir Vodafone mağazasından sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
