to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kullanıcıları Beni Arayamıyor: Tek Taraflı Arama Sorunu Çözülmedi
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdığım 21 Şubat 2026 tarihinden bu yana Vodafone hattı kullanan kişiler beni kesinlikle arayamıyor, yalnızca ben onları arayabiliyorum. Yani arama yönü tek taraflı çalışıyor ve yalnızca Vodafone kullanıcıları bana hiçbir şekilde ulaşamıyor.
Bu süreçte hem yeni operatörümün müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ayrıca BTK üzerinden de Vodafone hakkında şikayette bulundum. Ancak tüm bu girişimlere rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sürekli geçiştirilip baştan savılmaktan başka bir sonuç alamadım.
Yaşadığım sorun hem özel hem iş hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Kız kardeşim gibi en yakınlarım dahil olmak üzere iş çevremdeki birçok kişi bana ulaşamıyor. İletişimin bu kadar kritik olduğu bir dönemde böyle bir sorunun bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması kabul edilebilir değil.
Sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, hattıma yönelik gerekli teknik kontrollerin titizlikle yapılarak Vodafone kullanıcılarının beni sorunsuz bir şekilde arayabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Sizden ricam lütfen aradık, ulaşamadık cevabı vermeyin çünkü Vodafone hatlar bana ulaşamıyor eğer arayacaksanız lütfen başka operatörden arama gerçekleştirin
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Benimle telefonda iletişime geçen Büşra Hanım'a ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Sorunum çözüldü. Keşke bu süreç 1 ay uzamasaydı da böyle bir mağduriyet yaşamasaydım. Benzer problem yaşayanlar için önerim ne müşteri hizmetlerini aramaları ne de BTK şikayet dilekçesi oluşturmasıdır. Şikayetvar'a yazdıktan sonra hızlıca problemim çözüldü.
Markaya değil, Şikayetvar'a teşekkür etmek isterim. 1 aydır uğraşıyorum ne yazık ki görüşmediğim temsilci, BTK dahil yardım talep etmediğim mecra kalmadı. Problemimi buraya yazdıktan sonra 24 saat içinde çözüldü.
