to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kapsama Alanı Problemi
Yalova ilinin Altınova ilçesine bağlı Tavşanlı beldesinde, Tersaneler bölgesi olarak bilinen alanda Tersan Tersanesi içerisinde Vodafone kapsama alanı ile ilgili ciddi sıkıntılar yaşanmaktadır. Gün içerisinde arayanlar ulaşamamakta, telefon ile bir yeri aramak mümkün olmamaktadır. Kapsama alanıyla ilgili ciddi bir problem bulunmaktadır ve sanayi bölgesindeki ticaret sahasında bu tür bir hizmet kalitesi kabul edilemez. Her yıl bu konuyu gündeme getiriyoruz; ancak herhangi bir düzelme gözlemlenmiyor, düzeltme çabası sergilenmiyor ve şikayetlerimiz yüzeysel cevaplarla geçiştiriliyor. Bu sorunun çözüme kavuşturulması gerekmektedir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Bu vermiş olduğunuz cevap yanıltıcı, görüşmede söylediğiniz tek şey şikayetim ile ilgili gerekli kontrollerin yapılması için işlem başlatıldığı, burada verdiğiniz cevapta ise bir çözüm sağlamışsınız gibi cevap veriyorsunuz. Henüz herhangi bir çözüm sunulmuş değil, çözülmüş bir şey yok ortada.
Tekrardan Vodafone tarafından aranmama istinaden güncelleme yapıyorum. Kelimenin tam anlamı ile kendi başınızın çaresine bakın, ne haliniz varsa görün demekten başka bir şey yapılmadı. Bulunduğum bölgede şebeke sorunu olduğunu ancak bu bölgenin gelecek yatırım planları arasında bulunmadığı bildirildi. Her yere kapsama alanı ile ilgili reklam verirken güzel ama İstanbul'un dibinde, sanayi ve ticaret bölgesi bir alanda şebeke problemi yaşandığında "yatırım planımız yok" tebrikler.
