Selçuk

İletişim çağında iletişimsizlik! Sakın Vodafone almayın, kullanmayın! Paylaştığım videodan da görebileceğiniz gibi Vodafone hattımla telefon görüşmeleri yaparken internet bağlantım kesiliyor. Bunun nasıl bir problem olduğunu ancak yaşayan bilir, tüm iş yaşamım telefon görüşmeleri ve internet üzerinden yapılan iletişime dayanıyor ve aylardır çözümsüzlük içinde çok büyük problemler yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ve sim kartı temin ettiğim bayi ile defalarca görüşmeme rağmen çok uzun süre telefon ve sim ayarları kaynaklı olabileceği yönünde geçiştirildim. Fakat tüm ayarlar defalarca sıfırlanmasına/yenilenmesine, telefonumu değiştirmeme (ki yeni telefonum iPhone 16 e, yeni nesil bir telefon) ve sim kartımı da yenilememe rağmen halen çözüm bulunmadı. Çevremde başka insanlardan da aynı durumu yaşadıklarını ve hatlarını Vodafone'dan başka bir operatöre taşımak dışında bir çözüm bulamadıklarını çok kez duydum. Tüm çözüm yollarını kendi çabalarımla defalarca denemenin ardından, sonunda bu durumun yaşanabildiği ve bir çözümlerinin olmadığı yönünde bilgi veren bir Vodafone müşteri hizmetleri yetkilisine denk geldim ve arayışımı artık sonlandırıyorum. Hattımı farklı bir operatöre taşımak istediğimde ise yıllık taahhüdüm bitmediği için "cayma bedelinden" bahsediliyor, maalesef trajikomik bir durum. Şikayetvar platformunun gücüne güvenerek, çevremdeki yüzlerce insana Vodafone kullanmamaları konusunda uyarılarımı ömrüm boyunca sürdüreceğim ve Vodafone kaynaklı bir problem yaşarken "cayma bedeli" talep eden Vodafone'a karşı yasal haklarımı da sonuna kadar arayacağım.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Selçuk

Defalarca görüştüğüm ve bir çözüm yolu bulunamayan (çünkü Vodafone kaynaklı teknik bir problem ve anlaşıldığı üzere çözüm yolu yok) müşteri hizmetleri personeli tarafından hızla arandım fakat genel geçer söylemler dışında herhangi bir çözüm yok. Vodafone kaynaklı bir sorun dolayısıyla mecburen farklı bir operatöre geçmem gerekliliği durumunda halen "cayma bedeli" ödemek zorundasınız diyen bir Vodafone. Maddi manevi yasal haklarımı kullanacağım.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi