Beş Dakika Gecikme Sonrası Otobüs Çıktı, Bilet Ücretim İade Edilmedi

14 Haziran saat 19.00 İstanbul Seyahat Esenler Otogarı çıkışlı İstanbul–Tekirdağ seferi için online bilet aldım. Yol koşullarından dolayı sefere yalnızca 5 dakika geç kaldım. Firma daha önce 5 dakika bekleyeceğini söylemesine rağmen, tam beşinci dakikada orada olmama karşın otobüs beklemeden perondan çıkmıştı.

Otogardaki yazıhaneye gittiğimde hem beni beklemediklerini, hem de “biletiniz yandı” diyerek hiçbir şekilde para iadesi veya hak tanınmayacağını söylediler. Bir sonraki seferin 5 saat sonra olduğunu ilettiler. Bu nedenle aynı güzergâh için başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve sadece 5 dakikalık bir gecikme yüzünden gideceğim yere yaklaşık 2 saat geç ulaşmış oldum.

Hem beklenmemem hem de bilet ücretimin tamamen yanmış sayılması nedeniyle mağdur oldum. İstanbul Seyahat’ten, kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve yolcuya verilen bu tutum nedeniyle tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ailecek uzun zamandır tercih ettiğimiz İstanbul Seyahat’i bu yaşananlardan sonra bir daha kullanmayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.