Vodafone İnternet Sinyali Zayıf, Paket Hızlı Tükeniyor Ve Yanıltıcı Faturalandırma

Vodafone hattımda Vodafone Fizan Ne Güzellik Paketi 40 paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır İstanbul Beykoz’da cep telefonumdan internete girmeye çalıştığımda hat neredeyse hiç çekmiyor, buna rağmen internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. İnternetimi düzgün kullanamadığım halde, sanki sorunsuzca kullanmışım gibi ücretlendirilip 550 TL ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu sorunu defalarca 542 müşteri hizmetlerini arayarak ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden canlı destek (Tubidy üzerinden bağlanarak) ile iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirilip yardımcı olunmadı. Ne çekim sorunum giderildi ne de internet kullanımımın neden bu kadar hızlı bittiğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

İnternet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamadığım ve mağdur edildiğim için, mevcut paketimin cezasız bir şekilde daha uygun ve kullanabileceğim bir paketle değiştirilmesini ve varsa cayma bedelimin tamamen silinmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamadığım bu mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.