Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33505397

Vodafone İnternet Paketim Hızla Bitti Ek Ücret Haksız Yere Yansıtıldı

profile
Seren
Vodafone
28 Ağustos 2025 13:07
254

Ağustos 2025 ayında Vodafone faturalı hattımda paketimi yeniledim ve her ayın 22’sinde paketimin yenileneceği belirtildi. 22 Ağustos’ta paketim yenilendi ancak 28.08’de %80 internet kullandığıma dair bir bildirim aldım. Ardından, kısa süre içinde 25 GB internetimin bittiğine dair yeni bir bildirim geldi. Özellikle 9:30’da %80’ini kullandığıma dair uyarı aldıktan sonra, 11:30’da ise aşım yapıp ek ücret yansıtıldığı bildirildi. 1 hafta içinde 25 GB internet kullanmam mümkün olmadığı gibi, 2 saat içinde %20 interneti kullanmam da imkansız.

Kullanım detaylarımı görmek için Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde sürekli hata alıyorum ve bilgilerime ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise KVKK gerekçesiyle detay veremeyeceklerini söylediler. Ancak ek ücret yansıtılırken herhangi bir sorun yaşanmıyor. Operatör değiştirip şikayette bulunacağımı söylediğimde ise 800 TL’nin üzerinde taahhüt bozmadan dolayı ücret ödemem gerektiği belirtildi. Bu ödemeyi kabul etmiyorum ve bu uygulamayı haksızlık olarak görüyorum.

Faturama 500 MB ek internet tanımlanmış ve bunun için 145 TL ek ücret yansıtılmış.

Vodafone’dan internet kullanım detaylarımın tarafıma iletilmesini, haksız şekilde yansıtılan ek ücretin iptal edilmesini ve gerçekten 25 GB’ı aşan bir kullanımım yoksa internet paketimin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Dönüş alamamam durumunda buradaki şikayetimi de ilgili mercilere bildirerek, hiçbir şekilde taahhüt bozma ücretini de ödemeden farklı operatöre geçeceğimin bilinmesini isterim.

Vodafone Logo
Vodafone
28 Ağustos 2025 14:36 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
28 Ağustos 2025 15:47
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ela sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Hatalı Ücretlendirmeleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

profile
Ela
Vodafone
12 Şubat 2025 23:29
250

Yıllardır ailecek Vodafone kullanıcısıyız. Ben ise internet kullanımım hakkında sürekli sorun yaşıyorum. Devamlı ek paket almak zorunda bırakılıyorum ya da daha yüksek GB olan pakete geçirtilmeye çalışılıyorum. Her seferinde daha yüksek tutarda faturalar ödemek zorunda kalıyorum. Vodafone müşteri h...

4
Melahat sonuçtan memnun
Çözüldü

Kullanılmayan İnternet Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve Mağduriyet

profile
Melahat
Vodafone
02 Eylül 2025 16:49
224
"Ücretini ödeyip kullanamadığım hizmetimi bana hediye olarak vermeleri dışında yaptıkları bir şey olmadı aslında. Teşekkürler."
kullanilmayan-internet-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-magduriyet-2.jpg
kullanilmayan-internet-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-magduriyet-1.jpg

Yanlış Ek Paket Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıltıcı Bilgi

profile
Özcan
Vodafone
09 Ekim 2025 14:04
279

29.09.2025 tarihinde Vodafone hattımda “Uyumlu 15 GB” internet paketim olmasına rağmen, 500 MB ek internet paketi 145 TL karşılığında hesabıma tanımlandı. O gün iki kez müşteri hizmetlerini aradım; özellikle saat 17.00 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi, paketimde hâlâ internetim varken neden e...

Vodafone'dan Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Şoku: Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Selin
Vodafone
25 Ağustos 2025 14:30
830

Vodafone müşteri hizmetleriyle 31 Mayıs’ta, mevcut 18 GB 370 TL paketimin 30.06.2025 tarihinde biteceğine dair SMS aldıktan sonra iletişime geçtim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, paketimin 1 ay daha devam edeceği ve yeni kampanyalardan yararlanabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine, ta...

vodafonedan-haksiz-fatura-ve-cayma-bedeli-soku-magduriyetim-giderilmiyor-4.pdf
vodafonedan-haksiz-fatura-ve-cayma-bedeli-soku-magduriyetim-giderilmiyor-3.pdf
vodafonedan-haksiz-fatura-ve-cayma-bedeli-soku-magduriyetim-giderilmiyor-2.pdf
vodafonedan-haksiz-fatura-ve-cayma-bedeli-soku-magduriyetim-giderilmiyor-1.pdf

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone Aşım Ücreti 2025 Vodafone Aşım Ücreti 25 gb internet Vodafone Aşım Ücreti aşım Vodafone Aşım Ücreti faturasız hat paketleri Vodafone Aşım Ücreti internetim bitti Vodafone alacak Vodafone 25 gb internet Vodafone faturasız hat paketleri Vodafone 2025
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri