to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Paketi Haksız Aşım Ve Yanlış Yeni Paket Tanımlaması
Vodafone mobil hattımda bulunan internet paketimde hâlâ kullanım hakkım olmasına rağmen, bugün hattımda paket aşımı yapılmış gibi işlem göründü ve tarafıma yeni internet paketi tanımlandığına dair SMS mesajı geldi. Oysa paket bilgilerimde hâlâ kullanabileceğim internet kaldığı görülmektedir.
Herhangi bir aşım yapmadığımı, paketim bitmeden hattıma yeni paket tanımlanmasını ve buna bağlı olası bir aşım/ek ücretlendirmeyi kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım, konuyu öncelikle buradan iletmek istedim.
0540********85 numaralı hattım için internet paketi ve kullanımımın detaylı olarak kontrol edilmesini, haksız bir internet aşımı veya ek ücretlendirme yapılmamasını ve faturamda bu nedenle herhangi bir ek ücret oluşmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
