to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye 15 GB İnternet Paketi Tanımlanmadı Ve Açıklama Talebi
Vodafone’un hediye internet kampanyasına katıldım ve bu kampanya kapsamında 15 GB internet kazanmam gerekiyordu. Hattım faturasız olmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine **karşı** hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı ve “15 GB yüklendi” şeklinde bir onay SMS’i de almadım.
Herhangi bir iptal işlemi yapmadım veya kampanya şartlarını ihlal edecek bir durumum olmadı. Buna rağmen kazandığım görünen hediye interneti kullanamıyorum.
Vodafone’dan, bu kampanyadan kazandığım 15 GB hediye internet paketinin hattıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını ve neden başlangıçta tanımlanmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çözüm merkezi tarafından yapılacak geri dönüşlerin mümkünse bu akşam veya yarın için en erken saat 15.20’den sonra aranacak şekilde planlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımla Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden voleybol quiz kampanyasına dün katıldım. Tüm soruları eksiksiz ve doğru şekilde yanıtlamama rağmen kampanya kapsamında hattıma internet paketi tanımlanmadı.
Herhangi bir hata uyarısı almadım ve kampanyaya katılımımın başarılı olduğunu düşündüm; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hatta tanımlanan bir internet görünmüyor. Bu konuda henüz müşteri hizmetleri veya canlı destek ile de görüşme yapmadım.
Voleybol quiz kampanyasına katılımımın kontrol edilerek, hakkım olan internet paketinin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili aranacaksam, en erken 15.05’te aranmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
