to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattında Yetkisiz Apple Ödemeleri Ve İade Talebi
Vodafone hattıma bağlı olarak iTunes & App Store adına, hiçbir üyeliğim ve onayım olmamasına rağmen yaklaşık üç ay boyunca düzenli şekilde ücret yansıtıldığını fark ettim. Enpara kartımdan her ay 499 TL çekim yapılıyor ve bu tutarlar Vodafone faturama “iTunes & App Store” açıklamasıyla ekleniyor.
Apple hesabımda bu tutarlarla ilgili herhangi bir abonelik, üyelik ya da satın alma görünmüyor; herhangi bir hizmete bilerek ve isteyerek üye olmadım. Buna rağmen uzun süredir devam eden bu çekimler hem kartımdan hem faturamdan haksız bir şekilde alınmış durumdadır. İlgili hat numaram 5452****98'dir.
Şimdiye kadar bu durumla ilgili banka veya Apple ile herhangi bir görüşme yapmadım, çünkü ortada onayladığım bir üyelik veya abonelik bulunmadığından, sorunun Vodafone – iTunes & App Store arasındaki bir faturalandırma hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Hattım üzerinden görünen bu iTunes & App Store kaynaklı tüm abonelik/ödemelerin derhal iptal edilmesini ve son üç ayda Enpara kartımdan ve faturama yansıtılan toplam haksız çekimlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
