to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone tarafından 0545290**67 numaralı hattım, 15.08.2025 tarihinde gece 01:48'de giden aramalara kapatıldı. Hiçbir gerekçe olmamasına rağmen, hattımı ben kapatmışım gibi davranıyorlar. Herhangi bir rahatsızlığım olmadığı halde, hattımı giden aramalara kapatıp özgürlüğümü kısıtlamam mümkün mü?
Aynı durum Kurban Bayramı'nın arefe günü de yaşandı; hattım yine giden aramalara kapatıldı. Gerekçe olarak borcum olduğu söylense de Vodafone'a hiçbir şekilde borcum yok. Vodafone'un benim özgürlüğümü kısıtlama hakkı nereden geliyor, bunu öğrenmek istiyorum. Müşteri temsilcisi, hattımın 9 gün boyunca giden aramalara kapalı olacağını belirtti. İstanbul'da 6.1 şiddetinde deprem olduğunda, hattım 112 dahil olmak üzere 6 saat boyunca çalışmadı. Depremde hattım arama yapamayacaksa, bayramda sevdiklerimi arayamayacaksam, bu hizmetin ne anlamı var?
Sözde müşteri memnuniyeti adı altında iki kez 625 TL, ayrıca Şikayetvar'a yaptığım şikayet üzerine 313 TL ücret iadesi yapıldı. Ancak ben ücret iadesi talep etmedim; tek beklentim, ücretini ödediğim hizmetin sağlanması.
Vodafone, Türkiye'de kullandığım tarifeyi kaldırmış ama yerine bilgi vermemiş. 24 saat boyunca müşteri hizmetlerini arayarak şebeke problemi yaşıyorum diye günde defalarca aramak zorunda mıyım?
Şebeke konusunda Türkiye'de birinci seçildiklerini iddia ediyorlar; gerçekten öyleyse, 16 aydır şebeke çekmiyor diye neden arıyorum? Müşteri memnuniyeti adı altında yapılan para iadelerinin amacı nedir? Ben hizmet almak isterken, hattımı giden aramalara kapatıyorlar. Vodafone'u Türkiye'de denetleyen hiçbir kurum ya da kuruluş yok mu?
Vodafone'u nereye şikayet edersem edeyim, hiçbir çözüm bulunamıyor. CİMER'e şikayet ediyorum, Bilgi Teknolojileri Kurumu'na aktarıyorlar. Bilgi Teknolojileri Kurumu'nun vermiş olduğu cevap ektedir. Şikayetvar'a şikayet ediyorum. Buna istinaden arayan her müşteri temsilcisi, tarafıma para tanımlayarak Vodafone'u şikayet etmememi istiyor gibi düşünüyorum. Türkiye'de şebeke konusunda her yerde reklam yapılıyor. Vodafone 1 numara diye tanıtılıyor. Madem Vodafone Türkiye'de şebeke konusunda 1 numara, ben neden 16 aydır şebeke problemi yaşıyorum? Şikayetvar'daki şikayetime istinaden Vodafone müşteri temsilcisi beni arayarak, 11:04 saatinde bulunduğum bölgenin baz istasyonunda çalışma yapıldığını ve tarafıma 12 ay boyunca hiçbir şekilde hizmet veremeyeceklerini söyledi. Ben de ona, "Madem öyle, benim mağduriyetimi kim karşılayacak?" diye sordum, cevap bile veremediler. Deprem oldu, telefonum 6 saat çalışmadı, 112 Acil Durum'u bile arayamadım. Kurban Bayramı'nda hattım giden aramalara kapatıldı. Gerekçe olarak borcum olduğu söylendi, fakat bankamdan dekont aldım ve borcum yoktu. 15.08.2025 tarihinde gece 01:48'de en son müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, telefonum yüzüme kapatılarak hattım giden aramalara kapatıldı. Ben, taahhütlü ve taahhütsüz olarak kullandığım fatura tutarının geri ödenmesini istiyorum. Vodafone'un...
16 aydır Vodafone hattımı düzenli olarak kullanıyor ve tüm faturalarımı eksiksiz ödüyorum. Ancak bu süre boyunca yaşadığım şebeke problemi nedeniyle hem iletişim kurmakta hem de hizmetten faydalanmakta ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle ve farklı platformlar üzerinden iletişime geçtim, ancak tarafıma yapılan açıklama, bulunduğum bölgedeki baz istasyonunun yetersiz olduğu ve en az bir yıl boyunca herhangi bir iyileştirme yapılmayacağı yönünde oldu. Ayrıca, 05.06.2025 ve 15.08.2025 tarihlerinde hattım giden aramalara kapatıldı ve bu konuda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Tüm bu mağduriyetler nedeniyle, 16 aydır ödediğim fatura tutarlarının iadesini ve önümüzdeki 1 yıl boyunca şebeke sorunu devam ettiği sürece hattımı ücretsiz kullanmak istiyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
08.08.2024 'de Vodafone'dan 0 542 ***17 93 numaralı hattı aldım. Hattım bir aylıkken fatura artı ara fatura diye 940 TL kadar bir fatura daha çıkarttı...
Vodafone hattım 31.01.2025 tarihinden itibaren hiçbir açıklama ve sebep olmaksızın arama kısıtı olması sebebiyle arama yapamıyorum. Defalarca 542'yi aramama rağmen hiçbir sonuç ve hattın neden kapandığına dair bilgi alamadım. 16 gündür hattım kapalı, 2 hattım var ikisi de kapalı, herhangi bir borcum...
Vodafone 0546******62 numaralı hattımı 16 Eylül 2024'te kapatma talebi verdim, ancak hattım kapanmamış ve bana kimse dönüş yapmadı. Hattımın kapatıldığını sanıyordum, ancak 16 Ocak 2025 itibarıyla kapatılmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunu anlattığımda, bana ödenilen dekontları, ki...
Vodafone'dan online faturalı hat aldım, 3 gün geçti. Açılmadı, 4. gün Vodafone bayisine gittim ve hattımın neden açılmadığını sordum. Onlar da kimliğim ile kontrol ettikten sonra herhangi bir işlem olmadığını söyledi. Yeni bir SIM kart verip onun üzerinden işleme devam edeceklerini söylediler. Bende...
Vodafone faturalı telefon hattım için şubat 2025 tarihinde Vodafone bayiinden kapatma talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerinden aranacağımı söylediler, arandım hattımı kapatmak istedim. Müşteri hizmetleri, kapatma talebinizi oluşturduklarını ve 72 saat içinde hattımın kapanacağını söyledi. Tekrar b...
Yorumlar