to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda VPN Erişimi Engelleniyor
Vodafone hattımda yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde VPN kullanamıyorum. Aynı VPN uygulaması diğer operatör hatlarında ve Wi-Fi ağlarında sorunsuz çalışmasına rağmen sadece Vodafone hattımda sürekli engelleniyor ve bağlantı kurulamadığı için interneti özgürce kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “inceleyeceğiz, çözeceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi ve problem aynen devam ediyor. Hattımda herhangi bir fatura çıkmayan hat sınırlaması, özel kısıtlama ya da ek paket bulunmamasına rağmen, ödediğim yaklaşık 700 TL’lik aylık fatura karşılığında temel bir internet kullanım hakkım olan VPN’e erişemiyorum.
Vodafone’un hattım üzerinde VPN kullanımına yönelik bu engelleyici uygulamasının kaldırılmasını ve VPN’i diğer operatörlerde olduğu gibi kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce aradılar ve böyle bir işlem yapamadıklarını söylediler yani çözümsüz olduklarını söylediler resmen bir şey yapamıyorlarmış diyorum ki her hattan VPN giriyorum ama Vodafone'dan giremiyorum ellerinden bir şey gelmiyormuş burayada çözüm üretiyorlar gibi yazmışlar ama öyle bir şey yok
