to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Uyarısız Taahhüt Bitimi Ve Fatura Artışı
Vodafone faturalı hattım benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, herhangi bir SMS, arama ya da e‑posta ile taahhüdün biteceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadan Eylül ayı için önce yaklaşık 200 TL civarında öderken bu ay 800 TL’nin üzerinde fatura yansıtıldı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdün bittiğini ve bu yüzden faturanın yüksek geldiğini söylediler, ancak bana öncesinde hiçbir uyarı yapılmadı. Ayrıca yeni taahhüt için de önceki ödediğimiz tutarın yaklaşık 3 katı ücret teklif edildi. Bilgilendirme yapılmadan taahhüdün bitmesi sebebiyle bu kadar yüksek fatura çıkmasını kabul etmiyorum.
Son taahhüt öncesi ödediğim fatura tutarına yakın, makul bir ücretle devam etmek ve Eylül ayında yansıtılan bu fatura tutarının düşürülerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. İletişim için Şikayetvar’a üyelik yaptığım numaradan aranmak istiyorum, ilgili GSM numarasını ise tarafıma ulaşıldığında paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
