Vodafone Hattımda Doğrulama SMS’leri Gelmiyor Ve Finansal İşlemler Mağdur Oldu

Vodafone faturalı hattımı Aralık ayı civarında taşıdıktan sonra pek çok site ve uygulamadan doğrulama SMS’i alamamaya başladım. Özellikle Masterpass, A101, Getir, Getcontact gibi uygulamalarda telefon numaramı doğrulamak istediğimde sistemler SMS gönderildi diyor ancak telefonuma hiçbir şekilde kod ulaşmıyor.

Sorunun cihazdan kaynaklı olabileceği söylendiği için farklı bir cihazda da deneme yaptım fakat hiçbir fark olmadı, doğrulama SMS’leri yine gelmedi. Bu problem her denememde aynı şekilde devam ediyor, tek bir kez bile doğrulama kodu ulaşmadı. Bu durum hem günlük işlerimde hem de finansal işlemlerimde ciddi mağduriyet yaşamama yol açıyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlattığımda hattımda herhangi bir sorun görünmediğini, problemin telefondan kaynaklı olabileceğini söylediler. Cihaz değişikliği yapmama ve farklı cihazlarda denememe rağmen sorun aynen devam ediyor, yani problemin hat veya şebeke tarafında olduğu açıkça görülüyor ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan hattım üzerindeki kısıtlamaların ve teknik ayarların detaylı şekilde incelenmesini, doğrulama SMS’lerinin neden gelmediğinin tespit edilmesini ve bu problemin acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.