Vodafone Hattımda Bilgim Dışında Tarife Değişikliği Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Murat · 2025-10-22T17:00:06+03:00

15/10/2025 tarihinde, üzerime kayıtlı olan 0533********81 numaralı Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında online olarak tarife değişikliği ve taahhüt yenilemesi yapılmıştır. Eşim tarafından kullanılan 30 GB tarifeden, benim haberim olmadan 10 GB tarifeye geçirilmiş ve yeni bir taahhüt başlatılmıştır. Bu durumdan tamamen tesadüfen haberdar oldum ve işlemin iptali için Vodafone bayilerine başvurdum. Ancak bayide bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve “buraya yazmam” tavsiye edildi. Hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde ise Vodafone tarafından 444 TL cayma bedeli talep edildi. Ayrıca 10 GB’lik yeni tarife için de 290 TL fatura çıkarılacağı bildirildi. Tüm bu işlemler, hattın yasal sahibi olmama rağmen bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan gerçekleşmiştir. Vodafone’dan beklentim, bilgim dışında yapılan tarife değişikliği ve taahhüt nedeniyle benden talep edilen 444 TL cayma bedelinin iptal edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

Beni kimse aramadı benim sorunum çözüldü diyorsunuz benden parayı aldınız nasıl çözüldü bu iş anlamadım

Murat

Bari insanları iş bilmez yerine koymayın bari Allah'tan korkun diyeceğim ama... Neyse ben helal etmiyorum hakkımı sizde suç varsa size bu hakkı verende de var siz bilirsiniz benim derdim para değil bizleri enayi yerine koymanız...

Murat

Hâlâ mağduriyet giderilmedi daha ne kadar sürer Bir sefer aramanız

Murat

Beni arayan olmuyor kendi kafanıza göre aradık deyip geçiştiriyorsunuz

Murat

Hâlâ mağduriyet giderilmedi beni arayan soran da olmadı bilginize Vodafone