Vodafone Hattım Yurt Dışına Açılmadı Bankacılık İşlemlerim Aksadı

Vodafone kontörlü hattımı Amerika’ya çıkmadan önce İzmir Mavibahçe’deki mağazada özellikle yurt dışına açtırdım. Buna rağmen şu an Amerika’dayım ve hattım yurt dışına açık olmadığı için kullanılamıyor. Tüm bankalarım bu numaraya bağlı olduğu için SMS ile doğrulama alamıyor, bankalarına giriş yapamıyor ve hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum.

Sorun başladığından beri yaklaşık 3 aydır hattımı kullanamıyorum ve bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Yurt dışındayken hattımı açamayacaklarını, hattın açılması için numaraya SMS gönderilmesi gerektiğini söylediler. Zaten hattım yurt dışına kapalı olduğu için SMS alamadığımı ve bu yüzden verilen çözümün uygulanmasının imkansız olduğunu defalarca anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, alternatif bir çözüm de sunmadılar.

Bu durum hem zaman hem de finansal anlamda beni ciddi şekilde mağdur etti. Böylesine büyük bir firmanın yurt dışında yaşayan ve hattına bağlı bankacılık işlemlerini kullanan müşterilerine bu kadar yetersiz ve çözümden uzak bir yaklaşım göstermesini kabul edemiyorum.

Vodafone’dan hattımı uzaktan, derhal ve kalıcı şekilde yurt dışına açmalarını ve yaşadığım bu ciddi mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.