Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Vodafone Hattım Günlerdir Aktif Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor

ID:33817089

Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattım Günlerdir Aktif Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor

Berfin

Vodafone

30 Eylül 2025 14:29

268

27.09.2025 tarihinde Bakırköy Marmara Forum Vodafone mağazasından faturalı hat için sim kartımı aldım. Gelen SMS doğrultusunda 30.09.2025 tarihinde hattımı takmama rağmen halen aktif görünmüyor ve kullanamıyorum. Başvurduğum paket de sistemde görünmüyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 30.09.2025 sabahı saat 09:59’da yaptığım 5 dakikalık görüşmede başvurumun olduğu ve bir sorun olmadığı söylendi. Ancak aynı gün 13:09-13:45 arasında görüştüğüm üç farklı temsilci başvurumun sistemde olmadığını belirtti. Hatta Z***** Hanım görüşmeyi yüzüme kapattı. Sonrasında T**** Hanım ise başvurumun sistemde göründüğünü söyledi ve arkadaşlarının neden yanlış bilgi verdiğini bilmediğini belirtti. Hem mağaza hem çağrı merkezi tarafında farklı ve tutarsız bilgilerle mağdur edildim.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. 15288407457 numaralı başvurum mevcut. Hattımın ve paketimin bir an önce aktif edilmesini ve kullanıma açılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma net ve doğru bilgi verilmesini talep ediyorum.

vodafone-hattim-gunlerdir-aktif-edilmiyor-musteri-hizmetleri-celiskili-bilgi-veriyor-5.jpg

vodafone-hattim-gunlerdir-aktif-edilmiyor-musteri-hizmetleri-celiskili-bilgi-veriyor-4.jpg

vodafone-hattim-gunlerdir-aktif-edilmiyor-musteri-hizmetleri-celiskili-bilgi-veriyor-3.jpg

Vodafone

30 Eylül 2025 15:12 (Şikayetten 43 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Eylül 2025 15:46

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Berfin

30 Eylül 2025 15:46

Memnuniyet birimi aradı ve bir önce ki konuştuğum başvurunuz var diyen temsilciyi kabul etmeyerek başvurunuz yok diyor başvuru numaram var diyorum kabul etmiyor ve çözüm sağlayamayacağını ekstra bir ücretle farklı tarifeye geçebileceğimi belirtiyor

Berfin

30 Eylül 2025 15:47

Herhangi bir çözüm sağlanmadı şikayetim devam etmektedir

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Senem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayilerinde Faturasız Hatta Geçiş İşlemi Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Senem

Vodafone

15 Eylül 2025 10:35

547

13.09.2025 tarihinden itibaren Vodafone’a faturasız hatta geçiş yapmak amacıyla online form üzerinden başvuruda bulundum. Başvurumun ardından, tarafıma 3 gün içinde bir Vodafone bayisinden sim kartımı alabileceğime dair bilgi verildi. Ancak İstanbul’daki aşağıdaki Vodafone bayilerine gitmeme rağmen:...

Şeyma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hat Taşıma Hatası

Şeyma

Vodafone

29 Mart 2024 13:35

1.884

Öncelikle merhabalar. Ayın 24'ünde taahhüdümün biteceği için Turkcell'den Vodafone'a hattımı taşımak üzere 20.03.2024 tarihinde başvuru yaptım. Normal...

Yeni Hat Başvurusunda Yaşanan Aksaklıklar

Can

Vodafone

23 Kasım 2024 19:26

548

Vodafone'dan 18.11.2024 tarihinde yeni hat başvurusu yaptım, 19.11.2024 tarihinde sabah saatlerinde kurye gelip SIM kartını teslim edip gereken belgeleri aldı. 2 gün içerisinde hattımın açılacağını söyledi fakat üstünden 5 gün geçmesine rağmen hattım açılmadı. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda yar...

Feyyaz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Numara Taşıma İndiriminin Uygulanmaması Ve Müşteri Hizmetleri Olmayışı

Feyyaz

Vodafone

20 Nisan 2024 19:47

3.843

Vodafone.com.tr sitesi üzerinden 'Mevsimlik 30GB 3 Ay' paket almak için 16.04.2024 tarihinde hat taşıma ile başvuruda bulundum. 'Tıkla Gel Al' başvurunuz alınmıştır, 3 gün içerisinde mağazamızdan Başvuru No: 10664222411 ile sim kartınızı alabilirsiniz şeklinde mesaj geldi ve İstanbul Bakırköy'deki b...

Ozan sonuçtan çok memnun

Çözüldü