Vodafone Hattım Açılmadı, Servis Yok Ve Mağdur Oldum

Vodafone’dan internet üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım ve sim kartım 9 Ekim Cuma günü Dijital Kurye ile teslim edildi. Ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen hattım hâlâ “Servis Yok” şeklinde görünüyor ve kullanıma açılmadı.

Bu süreçte tarafıma bir SMS ile bilgilendirme yapıldı, ben de SMS’te yer alan numarayı aradım fakat yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı. Ardından 542’yi aradım, oradaki müşteri temsilcisi ise sadece bilgilendirme yapıldığını, beklemekten başka çarem olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı. Günlerdir hattımın açılmasını bekliyorum ama hiçbir somut ilerleme yok.

Mevcut hattım birkaç gün içinde kapanmak üzere ve yeni aldığım Vodafone hattı açılmadığı için bankalara numara güncellemesi yapamıyor, gerekli kurum ve kişilerle iletişime geçemiyorum. Hattım açılmadan numara taşıma ve bilgilendirme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Vodafone’un hattımı derhal kullanıma açmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.