to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Haksız Taahhüt Yenileme Ve Bitiş Tarihi Çelişkisi
Vodafone mobil hattıma ait taahhüdüm 21.09.2026 tarihinde bitiyordu. Taahhüdüm sona ermeden önce Vodafone tarafından sürekli aranarak taahhüdümü yenilemem istendi ve bu aramalar sonucunda 16.09.2026 tarihinde taahhüdümü yenilemek zorunda kaldım.
Normalde 16.09.2026 tarihinde yenilenen bir taahhüdün bitiş tarihinin 12 ay sonrası olması gerekirken, Vodafone bitiş tarihini bir fatura dönemi öne çekerek 21.08.2027 olarak tanımlamıştır. Yani hem taahhüt başlangıç tarihiyle hem de süresiyle çelişen bir uygulama yapılmıştır.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayarak bu hatanın düzeltilmesini talep ettim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, düzeltemeyeceklerini söylediler. Bu yaklaşım üzerine gerekli tüm mercilere şikayetçi olacağımı ilettim. Aynı zamanda Vodafone’da 4 aboneliğim bulunuyor ve bu haksız uygulama nedeniyle hepsini iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Telefon numaramın son dört hanesi 0088’dir. Taahhüdümün gerçek yenileme tarihi olan 16.09.2026 baz alınarak sürenin 12 ay olarak düzeltilmesini ve bitiş tarihimin buna göre yeniden düzenlenmesini, haksız yere öne çekilen bu taahhüt bitiş tarihinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
