to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı yaklaşık 1 yıl 3 aydır düzenli olarak kullanıyorum ve tüm faturalarımı zamanında, eksiksiz ödüyorum. Buna rağmen, 29 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Göztepe’de bulunan bir Vodafone bayisine hat devri işlemi yapmak için gittiğimde, sistemde ismimin kara listede olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Herhangi bir kuruma, özellikle de Vodafone’a karşı ödenmemiş bir borcum bulunmadığı halde bu şekilde kara listeye alınmam tamamen haksız ve keyfi bir uygulamadır.
Bu durum üzerine Vodafone çağrı merkezini aradığımda, tüm faturalarımın eksiksiz ödendiği, sistemde “cihaz alamaz” şeklinde bir uyarı bulunduğu, bu kaydın herhangi bir makul gerekçe olmaksızın görüldüğü ve bu durumun 5–6 ay kadar sürebileceği bilgisi verildi. Görüştüğüm çağrı merkezi personeli de kara liste kaydının nedenine dair net bir açıklama yapamamış, somut bir çözüm sunamamıştır.
Tarafıma uygulanan bu haksız kara liste uygulaması nedeniyle sadece Vodafone’dan değil, başka bir operatörden de yeni hat alamadığım için haberleşme ve iletişim özgürlüğüm fiilen kısıtlanmış durumdadır. Bu süreçte hem kişisel hem de iş hayatım doğrudan olumsuz etkilenmiş, ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Özellikle yurt dışından getirdiğim telefonun IMEI kayıt ücretini ödeyemediğim için yeni cihazımı kullanamaz hale geldim, hat devri işlemini gerçekleştiremedim ve yeni hat alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin, tamamen Vodafone’un hatalı sistem işlemleri veya yanlış kara liste uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Herhangi bir ödeme gecikmem olmamasına rağmen, hiçbir somut gerekçe sunulmadan kara listeye alınmam kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle, üzerimde görünen haksız kara liste kaydımın derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını, haberleşme ve iletişim hakkımın ivedilikle yeniden tesis edilmesini ve bu süreçte uğradığım tüm maddi ve manevi zararlarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde, Vodafone ve ilgili tüm sorumlular hakkında gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve BTK başta olmak üzere ilgili mercilere şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Annemin vefatı nedeniyle, annemin adına kayıtlı olan 5327****75 numaralı hattı 21 Kasım 2025 tarihinde ölüm belgesi, veraset ilamı ve tüm varislerin k...
2024 yılında sahip olduğum limited şirketim adına Vodafone üzerinden kurumsal hat başvurumu online olarak yaptım, Dijital Kurye ile gerekli tüm belgeleri eksiksiz teslim ettim ve hattımı sorunsuz şekilde aldım. Buna rağmen kullanımım boyunca Vodafone tarafından hattıma ait eksik belgeler olduğu yönü...
Vodafone hattımı aldığım günden beri, Turkcell’den Vodafone’a geçtiğim andan itibaren aramalarda sürekli ses kesilmesi ve hat kopmaları yaşıyorum. Daha önce Turkcell kullanırken böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Sim kartı...
Yorumlar