to read complaints and reviews, or file yours. 
Red'li Fırsat 25GB Sosyal paketi ile kullanıyorum. 31.03.2024 tarihinde taahhüt biteceğini biliyordum. Bitmeden birkaç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve yeni bir tarifeye geçmek istediğimi söyledim; bana hiçbir tarifeye geçmeyin, mevcut tarifenizden devam edeceksiniz dendi. Ben de tamam deyip 01.04.2024 tarihinde baktım ki 135 TL olan faturam 227,50 TL olarak görünüyordu. Buraya kadar her şey normaldi. Nisan ayındaki faturam kesildi, 135,80 TL; Mayıs ayındaki faturam kesildi, 242,70 TL; Haziran ayındaki faturam kesildi, 242,40 TL. 01.06.2024 tarihinde bana şöyle bir SMS geldi:
Değerli müşterimiz, hattınıza Red'li Fırsat 25GB Sosyal Paketi'niz dahilinde 01.07.2024 00:00'a kadar geçerli 250 SMS her yöne, 25.00 GB yurt içi internet, 3000 dakika yurt içi her yöne konuşma, sabit hat yönüne sınırsız konuşma, Vodafone'lularla sınırsız konuşma, sınırsız iletişim Pass, sınırsız Sosyal Pass hakkınız 696.00 TL karşılığında 01.06.2024 00:00 itibarıyla yüklenmiştir. Eğer fatura kesim tarihinizden önce tarife değişikliği yaptıysanız, bu içerikler kalan gün sayısıyla orantılı olacak şekilde yüklenmiştir. 5G servisiniz henüz açık değilse, linke tıklayıp kolayca etkinleştirebilirsiniz: https://vfselfservis.page.link/67QR ayrıca kalan kullanım haklarınızı dijital asistanınız TOBi'den hemen öğrenebilirsiniz: http://vftr.co/truinf B003
Bana müşteri temsilcisi taahhüt bittikten sonra aynı tarifeden devam edeceksiniz diyor. Ben neden 696 TL fatura ödeyeyim? Faturasız hatta geçiş işlemimi yapın veya uygun tarife verin.
Müşteri hizmetlerini 02.06.2024 tarihinde arıyorum, bana diyor ki bir tarife seçin. Sistemin bana sunduğu tarife 919 TL tutarlı sınırsız paket. Bu mağduriyetim giderilmezse, yasal yollardan hakkımı arayacağımı bilin. Eşim de Vodafone kullanıyor, Vodafone ev interneti de kullanıyorum. Çevremde Vodafone kullanan akraba, eş, dost kim varsa Vodafone kullanmayı tavsiye etmeyeceğimi dile getireceğim.
Tarafıma acilen dönüş yapılmasını bekliyorum.
Vodafone hattını kullanıyorum. 31 Temmuz'da taahhüt bitiyordu, yeni tarifeye geçmem gerekiyordu ama yoğunluğumdan Vodafone tarafından tarife seçmem için aranan telefonlara bakamadım. Vodafone Yanımda uygulamasından tarifemi belirledim ve tarifemin bitmeye yakın seçmek istedim ama 28 Temmuz'da baktığ...
21.03.2024 tarihinde 12 aylık taahhütlü faturam sonlandığı için müşteri hizmetleri tarafından geçebileceğim "Sinirsiz Sosyal Red'li 25GB " paketini 250 ₺ 'ye yenilebileceklerini söylediler. Ben de bu şeklide olduğu takdirde uygun görerek önerilen tarifeye geçtim. Ancak 3 ayın sonunda faturam 250 TL ...
Yorumlar