to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasında İlk Açma Kapama İşlemi İçin Ücret Kesilmesi
Vodafone hattıma ait Temmuz 2026 dönemli faturama 212,71 TL tutarında “hat açtırma ücreti” yansıtıldığını gördüm ve bu işleme itiraz ediyorum. Aynı takvim yılı içindeki ilk açma‑kapama işlemi olduğunu düşündüğüm bu işlem için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
BTK’nın 1 Nisan 2026 tarihli azami ücret tarifesinde, bir takvim yılı içerisindeki ilk açma‑kapama işlemi için ücret alınamayacağı açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen faturama hat açtırma ücreti yansıtılması nedeniyle yapılan tahsilatın mevzuata uygun olmadığını düşünüyorum.
Hattıma yansıtılan bu ücretin ilgili mevzuat çerçevesinde incelenmesini, haksız veya mevzuata aykırı tahsilat tespit edilmesi halinde 212,71 TL tutarındaki hat açtırma ücretinin güncel faturamdan düşülmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Saçma sapan bir şekilde beni arıyorsunuz bir şey bilmeyen temsilciniz ile daha dünyadan haberi yok. Diyorum neden aradınız diyor ki öylesine çözülmeyecek sorun e o zaman benim seskmi duymak için mi arıyorsunuz. Su ücreti derhal iptal edin
Nasıl tamamladınız yaşadığım sorunu yanlış beyanatlarda bulunmayın. Hemen cayma hakkını kullanıp hattı değiştireceğim ilk fırsatta
