to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamın Son Ödeme Tarihini Değiştirerek 99 TL Fazla Kesiyor
Vodafone faturalı hattımın son ödeme tarihi yıllardır her ayın 16’sı iken, son iki aydır hiçbir onayım ve bilgilendirme yapılmadan 14’üne düşürülmüş. Bu değişiklikten dolayı hattımdan her ay 99 TL ek ücret kesiliyor ve resmen mağdur ediliyorum. Benim maaşım her ayın 15’inde yattığı için faturamı da buna göre yıllardır 16’sında ödüyordum, sisteme müdahale edilerek bu tarihi öne çekmeleri beni zor durumda bırakıyor.
Konuyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum ve 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana “sizi arayacağız, çözüm uzmanı dönüş yapacak” denmesine rağmen üç gündür ne arayan oldu ne de bilgi veren biri çıktı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de “elimizden bir şey gelmiyor” şeklinde yetersiz bir yanıt aldım ve mağduriyetim aynen devam ediyor.
Vodafone’dan, son iki ayda alınan haksız 99 TL’lik tahsilatların tarafıma iade edilmesini ve faturamın son ödeme tarihinin tekrar eski haline, yani her ayın 16’sına geri döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
