to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Gününe Göre Ödeme Tarihi Değişikliği İstediğimde Çift Fatura Kesildi
Vodafone hattımın fatura dönemi ve son ödeme tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İş değişikliği nedeniyle maaş günüm değiştiği için faturamı sürekli gecikmeli ödemek zorunda kalıyordum. Bu nedenle çağrı merkezini arayarak son ödeme tarihimde değişiklik talep ettim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve sesli onay verdim.
Bu işlem sonrasında aynı ay içinde iki defa hesap kesimi yapılarak bana arka arkaya iki fatura gönderildi ve bu faturaların toplamı yaklaşık 10.000 TL oldu. Bu durum, sadece son ödeme tarihinin maaş günüme göre düzenlenmesini isterken, beklemediğim şekilde iki ayrı fatura ile karşı kalmama neden oldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel bir durum olduğunu, müdahale edemediklerini ve sesli olarak onay verdiğim için bu şekilde işlediğini söylediler. Ancak benim talebim, ek bir fatura çıkarılması değil, sadece ödeme tarihimin maaş günüme uygun şekilde ayarlanmasıydı.
İkinci faturamın son ödeme tarihi şu an 04.09.2026 olarak görünmektedir. Bu faturanın son ödeme tarihinin, maaş günüm sonrasına gelecek şekilde 04.10.2026 tarihine kadar uzatılmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir faiz, gecikme bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradınız sistem gereği gerçekleşen bir işlem. 4 gün ara ile iki faturayı da paşa paşa ödeyeceksin dediniz. Sonra da sorununuzu çözdük diye şikayetimi cevapladınız. Teşekkürler demekten başka seçenek yok
