to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz Payguru Ve Cepzone Ücretleri
Vodafone hattıma ait Haziran 2026 dönemi güncel faturamda, 369,00 TL tutarında Payguru harcaması ve 239,00 TL tutarında CepZone ücreti olmak üzere toplam 639,90 TL yansıtıldığını yeni fatura incelemem sırasında gördüm.
Herhangi bir hizmet almadan, tamamen bilgim ve onayım dışında bu kalemler faturama eklenmiştir. Herhangi bir üyelik, servis satın alma, onay SMS’i veya benzeri bir işlem yapmadım, bu servislerle ilgili hiçbir içeriği de kullanmadım. Bir reklam durumu ile, dalgınlığımdan faydalanılarak bu ücretlerin faturama yansıtıldığını düşünüyorum.
0545 *** ** 50 numaralı hattıma yansıtılan toplam 639,90 TL’lik Payguru/CepZone ücretlerinin derhal iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız ve şeffaf olmayan ücretlendirmelerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli inceleme ve kontrollerin yapılmasını, bu tip ücretlendirmelerin açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme ve onay süreçlerine bağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
