to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Ücretsiz Olması Gereken Mesaj Ücretine İtiraz
Vodafone hattıma ait Ekim ayı faturam 823 TL olarak kesildi ve faturamda “diğer ücretler” adı altında 91 TL’lik bir tutar yansıtıldı. Konuyla ilgili çağrı merkezi müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin 7000 ve 7545 numaralarına mesaj attığım için alındığı bilgisi verildi.
Ancak bu hizmetlerin ücretsiz olduğuna dair bilgilendirme yapılmıştı ve ben bu servislerin ücretli olduğunu bilmiyordum. Ücretsiz olduğu belirtilen bir hizmet için faturama ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Ekim ayı faturama yansıtılan 91 TL’lik fazla ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
