to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Kırmızı Fırsat Paketi İçin Haksız Ek Kullanım Ve Yurt Dışı Ücretleri
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 20 GB paketini kullanıyorum. Buna rağmen herhangi bir ek kullanım yapmadığım halde faturama 45,78 TL ek kullanım ücreti yansıtıldı. Ayrıca hattımda yurt dışı kullanımım kapalı olduğu halde, faturama 53,22 TL yurt dışı kullanım ücreti eklenmiş görünüyor. Ağustos döneminde başlayan bu sorun, yeni gelen eylül faturamda da aynı şekilde devam etti.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgilenilmedi ve bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir onayım veya bilgim olmayan bu ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturalarımın gerçek kullanımım dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
İlgili hattım 0544*****58 numaralı hattan kullanılmaktadır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
