to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Internet Tanımı Ücreti Ve Hattımın Kısıtlanması
Vodafone mobil hattım için sabit olması gereken faturama “internet tanımı” adı altında haksız bir şekilde ek ücret yansıtıldı. Normalde yaklaşık 535 TL ödemem gereken fatura tutarı, 22 Haziran – 21 Temmuz dönemi için 5.275 TL olarak çıkarılmış.
Bu fatura tutarını haksız bulduğum için ödemedim ve bunun sonucunda hattım kısıtlandı. Müşteri danışmanına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir şekilde destek alamadım.
Haksız yere çıkarılan bu tutarın iptal edilmesini, faturamın sözleşmedeki sabit ücrete göre düzeltilmesini ve hattıma uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldüğü için teşekkür ediyorum
