Vodafone Faturamda Açıklamasız Ücret Artışı Ve Hediye Çarkı Ücretlendirme Sorunu

Vodafone hattımda Yalın Fırsat 20 GB paketini kullanıyorum. Ekim 2026 faturamda, herhangi bir ek talebim ya da onayım olmamasına rağmen tarifemin bedeli 279 TL civarından 794 TL’ye yükselmiş görünüyor. Bu artışı kabul edilebilir bulmuyorum ve tarafıma önceden açık, net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca 21 Ekim gecesi saat 22.00–23.00 civarında internet paketim azaldığı için evdeki birinin internetine bağlanarak Vodafone Hediye Çarkı’nı çevirdim. Çarkı çevirip SMS onayı gelene kadar mobil verimi açmadım. SMS ile gelen bilgi sonrasında, kazandığım 3 GB internet paketini kullanmak üzere hattımın internetini açtım. Buna rağmen, kazandığım paket tamamen bitmeden internet kullanımım “ek kullanım” olarak ücretlendirilmiş ve faturama yüksek tutarda ek bedel yansıtılmış.

Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere hem faturamın toplam tutarı olağan dışı şekilde yükselmiş hem de Hediye Çarkı’ndan kazandığım internet hakkım varken haksız ek ücretlendirme yapılmıştır. Ekim 2026 dönemine ait faturamda yer alan ek internet kullanım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve tarife ücretimin sözleşme başındaki, yaklaşık 279 TL seviyesindeki fiyata geri çekilmesini talep ediyorum.

Bu sorunlar çözülmediği takdirde hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunar, şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.