Vodafone Faturamda 6.117 TL İnternet Aşım Ücreti İtirazı

Vodafone hattıma ait bu ayki faturam 6.117 TL olarak düzenlenmiştir. Normalde aylık faturam yaklaşık 1.000 TL civarında gelmesine rağmen, bu dönemde faturama 4.750 TL internet aşım ücreti yansıtılmıştır.

Bu kadar yüksek bir aşım ücretiyle karşılaşmam nedeniyle faturama itiraz ediyorum. İnternet kullanım hakkımın tam olarak ne zaman bittiğinin, sonrasında aşım ücretlerinin hangi kriterlere göre ve nasıl hesaplandığının, ayrıca aşım gerçekleştiğinde tarafıma SMS ya da başka bir bildirim gönderilip gönderilmediğinin sistem kayıtlarından incelenmesini talep ediyorum.

Aşım ücretleri hakkında tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini, bu tutarın yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse tamamen iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye düşürülmesini istiyorum.

Başvurumun incelenerek faturam hakkında gerekli düzeltmenin yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.