to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 1269 TL'ye Çıktı Uzun Süreli Müşteri Haklarım Göz Ardı Edildi
Uzun yıllardır, yaklaşık 10-12 senedir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 22 Eylül tarihinde ödediğim fatura tutarım 306 TL iken, 22 Ekim tarihli faturamda herhangi bir makul açıklama olmaksızın 1269 TL gibi aşırı yüksek bir tutar yansıtıldı. Müşteri hizmetlerinden bir arama aldım ancak görüşme sırasında telefonun çekim sorunu nedeniyle hat koptu ve sonrasında tarafıma net, yazılı veya anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu konuyu Vodafone ile görüştüğümde, fiyatların yalnızca 1 yıllık müşteriler için aşağı çekildiğini, uzun yıllardır aktif kullanıcı olmama rağmen bana böyle bir imkan sunulmadığını öğrendim. Yıllardır kesintisiz olarak Vodafone kullanan bir müşteri olarak, uygulanan bu fatura tutarını hem adaletsiz hem de kabul edilemez buluyorum.
Vodafone’dan, son faturam da dahil olmak üzere ücretlendirmemin makul bir seviyeye çekilmesini ve indirim uygulanarak faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süreli müşteri olmamın göz önünde bulundurularak tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını, aksi halde bu tutarlarla devam edemeyeceğim için başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrardan aramanız için talep oluşturmak istiyorum, sonuçlanmış bir durum yok konu hakkında bilgi verdiniz. Hat sahibinin yanımda olmamasından kaynaklı gerekli aksiyon alınamadı. İşlem için tekrardan buradan talep oluşturmamı söylediniz, tekrardan aramanız için talebimi oluşturuyorum
