Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hediye Çarkı
Vodafone Faturama Haksız Aşım Ücreti Ve Hediye İnternet Sorunu

ID:34008300

Vodafone Faturama Haksız Aşım Ücreti Ve Hediye İnternet Sorunu

Emine

Vodafone

21 Ekim 2025 10:16

579

Vodafone faturalı hattımda, son fatura döneminde iradem dışında aşım ücreti yansıtıldı. Özellikle son aylarda bu durum sürekli tekrar ediyor ve faturama 145 TL civarında aşım ücreti ekleniyor. Bu konuda Vodafone’un tobi asistanına yazdım, iade yapılacağı söylendi ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi ve bana yardımcı olunmadı.

Ayrıca, Vodafone’un Çark uygulamasından kazandığım hediye internet de kendi internet paketimden düşülüyor, hediye interneti kullanamıyorum. Hem aşım ücretlerinin iadesini hem de çarktan kazandığım hediye internetin gerçek anlamda hattıma tanımlanıp kullanılabilir olmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0538*****64

Sorunumun kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

vodafone-faturama-haksiz-asim-ucreti-ve-hediye-internet-sorunu-2.jpg

vodafone-faturama-haksiz-asim-ucreti-ve-hediye-internet-sorunu-1.jpg

Vodafone

21 Ekim 2025 10:40 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Ekim 2025 18:00

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Operatör Değişikliği Sonrası Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve İade Sorunu

Sedanur

Vodafone

20 Ağustos 2025 16:40

383

Vodafone faturalı hattımda internet paketim olmasına rağmen, aşım ücreti adı altında 145 TL tutarında bir ücret faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin iade edileceği söylendi fakat farklı operatöre geçiş yaptığım için bu ücretin faturama yansıtıldığı belirtildi. Kullanmadığım ...

Ahmet sonucu yetersiz buldu

Hediye İnternet Varken Haksız Paket Aşım Ücreti Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Ahmet

Vodafone

15 Ağustos 2025 15:58

240

Vodafone faturalı hattımda, bu ay faturama 503,4 MB internet kullanımı için 145 TL paket aşım ücreti yansıtıldı. Ancak, hediye çarkından kazandığım internet paketim varken, sistemin normal paketimden internet kullanımı yapması nedeniyle hem mevcut paketimden hem de aşım paketinden ücretlendirildim. ...

hediye-internet-varken-haksiz-paket-asim-ucreti-ve-cozulmeyen-magduriyet-4.jpg

hediye-internet-varken-haksiz-paket-asim-ucreti-ve-cozulmeyen-magduriyet-3.jpg

hediye-internet-varken-haksiz-paket-asim-ucreti-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

hediye-internet-varken-haksiz-paket-asim-ucreti-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Onayım Olmadan Kesilen İnternet Aşım Ücretlerinin İadesini İstiyorum

İlhan

Vodafone

04 Ekim 2025 02:11

292

Vodafone faturalı hattımda internetim bittiğinde otomatik olarak internet aşım ücreti yansıtılıyor. Haziran ve Eylül aylarında, her ay iki defa olmak üzere toplamda 145 TL ücret kesildiğini faturamı incelediğimde fark ettim. Bu durumdan daha önce haberim yoktu ve herhangi bir şekilde onayım alınmada...

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Aşım Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

Aslıhan

Vodafone

17 Eylül 2025 10:45

356

Vodafone faturalı hattımda, kendi internet paketimden harcama yapılmadığı halde tarafıma iki kez aşım ücreti yansıtıldı. Son olarak Nisan ayında 145 TL aşım ücreti faturama eklendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, daha önce Nisan ayında iade yapıldığı için tekrar iade yapı...

1 Destek