to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Esım Taşıma Ücretinde Şişirilmiş Fiyat Ve Fatura Eksikliği
Vodafone hattımı esim’e taşımak için önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden T*** ile görüştüm ve esim kart taşıma ücreti olarak 208,51 TL bilgisini aldım. Bu bilgiye güvenerek bugün saat 15.00 civarında Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’de bulunan Vodafone bayisine giderek esim işlemimi gerçekleştirdim.
Bayide aynı işlem için benden 300 TL talep edildi ve ödemeyi sadece nakit olarak alabileceklerini söylediler. Uygulamadaki tutarla bayide istenen tutar arasında ciddi bir fark olmasına rağmen, hatta acil ihtiyacım olduğu için 300 TL’yi nakit olarak ödemek zorunda kaldım. İşlem sonrasında da herhangi bir fiş veya fatura verilmedi.
Vodafone Yanımda uygulamasında T*** üzerinden aldığım 208,51 TL’lik ücret bilgisini ekran görüntüsüyle birlikte saklıyorum. Buna rağmen şubede hem daha yüksek ücret alınması hem de fiş/fatura verilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Bu konuda tarafıma detaylı bilgi verilmesini, uygulamada belirtilen tutarın üzerinde alınan fazla ücret varsa iadesini ve ilgili Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM Vodafone bayisi hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Detaylı bilgi bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler yapıldı ücret iadesi faturama yansıyacağını söylediler
