Vodafone E-Sim Kurulumu İçin QR Kodu Gösterilmedi, Hattımı Kullanamıyorum

Süleyman · 2025-08-22T19:20:16+03:00

17 Ağustos 2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım ve online’a özel e-sim paketine geçiş yaptım. Taşıma işlemini Vodafone’un internet sitesi üzerinden tamamladım. Hattımın taşıma işlemi 20 Ağustos gecesi tamamlandı ancak e-sim kurulumu için gerekli olan QR kodu tarafıma gösterilmediği için 20 Ağustos’tan beri hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana sorunu bayide çözebileceğimi söylediler. İzmir Buca ve Çiğli’deki farklı 3-4 bayiye gittim. Bayiler ise ya ek ücret talep etti ya da tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Her bayi farklı fiyatlar söylerken, hattımı halen kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Vodafone’dan ücretsiz e-sim kurulumu yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Süleyman

Sorunu yaptığımız telefon görüşmesinde çözmedik insanları yanıltmayın! 3 gündür kendi verdiğim uğraşlar sonucu bugün bir bayiden sorunum çözüldü. Müşteri hizmetleri aracılığıyla değil. Ayrıca 3-4 kez talep oluşturmama rağmen beni aramayıp Şikayetvar üzerinden şikayetimi oluşturduktan sonra beni aramanız da göz yaşartıcı tebrik ederim.