Müdürün Kaba Ve Saygısız Üslubu Mağaza Deneyimini Mahvetti

09.03.2026 tarihinde televizyon almak için Ankara Eryaman Gimsapark’taki LG bayisine gittik. Aslında modelimizi daha önce belirlemiştik, mağazaya da doğrudan o ürüne yönelip fiyat sormak için girdik. Çalışan kişi ürünü tanıtma gereği bile duymadan sadece belirli bir oranda indirimden ve karta taksit seçeneklerinden bahsetti, biz de düşünmek istediğimizi söyleyip mağazadan ayrıldık.

Daha sonra almaya karar verip tekrar aynı mağazaya gittiğimizde, bu kez mağaza müdürü olduğunu söyleyen S***** Bey karşıladı. Televizyonu almak istediğimizi söylediğimizde, daha önce çalışan arkadaşın indirim bilgisini ilettiğimiz halde fiyatta en ufak bir indirim olmayacağını belirtti. Biz de kendisine, görevli arkadaş ile görüştüğümüzü, dilerseniz kendisine sorabileceğini söylemeye çalışırken, daha kendimizi ifade edemeden “Ben baştan söyleyeyim, mağaza müdürüyüm, isterseniz konuşun” şeklinde sert bir çıkışla karşılaştık.

Biz yine de sakin bir dille, iki kere gidip geldiğimizi, biraz yardımcı olup olamayacağını rica ederek anlatmaya çalıştık; buna karşılık “İsterseniz 10 kere gelin, fark etmez” tarzında, son derece bozuk ve sert bir üslup kullanıldı. Tek mağaza olmalarının rahatlığıyla, müşteriyi dinlemeyi bilmeyen ve bu kadar üst perdeden konuşan bir işletme ile karşılaşmayı, özellikle de evimde pek çok üründe tercih ettiğim dünya markası LG’nin bir bayisinde hiç beklemezdim.

Bu yaşananlardan sonra bu mağazaya bir daha gider miyim ya da birine tavsiye eder miyim, açıkçası sanmıyorum. Müşteriye karşı kullanılan bu saygısız ve kaba üslubun yetkili kişi ve birimler tarafından incelenmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.