Vodafone Dijital Kurye Gecikmesi Nedeniyle 2500 TL Ek Masraf Ve Mağduriyet

07.07.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için 50 GB’lik pakete başvuru yaptım. Başvuru sırasında hattın Dijital Kurye ile ev adresime teslim edileceği söylendi, ancak yaklaşık 1,5 haftadır hiçbir şekilde sağlıklı bir teslimat süreci ilerlemiyor. İlk olarak 9 Temmuz’da teslimat göründü, sonrasında kuryenin tabletinin bozulduğu söylendi ve süreç sürekli ertelendi.

Bugün için, 16 Temmuz tarihine yeni bir randevu oluşturuldu ve tarafıma bir takip/randevu linki gönderildi. Bu linke tıkladığımda ise herhangi bir onay vermeme rağmen randevunun sistem tarafından kendiliğinden iptal edildiğini gördüm. Dijital Kurye sistemi kafalarına göre tarih değiştirip iptal ediyor, müşteri olarak hiçbir şekilde kontrol imkanı verilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattın teslim edileceği söylendi, ancak fiilen hiçbir ilerleme olmadı. Bu gecikme nedeniyle diğer operatördeki taahhüdüm bittiği halde hattım taşınmadığı için yaklaşık 2.500 TL civarında ek fatura/ceza ödemek zorunda kalacağım.

Vodafone’un Dijital Kurye ve hat taşıma sürecini bir an önce düzelterek hattımı sorunsuz şekilde teslim etmesini ve bu gecikme nedeniyle mevcut operatörümde karşılaşacağım mağduriyet ve yaklaşık 2.500 TL’lik ek maliyet konusunda tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum. Süreçte yaşanan sorumsuzluk ve mağduriyetimin Vodafone tarafından giderilmesini istiyorum.