to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Devir Hattına Vefat Sonrası Haksız Fatura Kesilmesi Ve İptali Talebi
6 Şubat 2023 depreminde vefat eden babama ait Vodafone mobil hattı 1 Ekim 2026 tarihinde Vodafone bayisinden kendi üzerime devir aldım. Devir işleminden kısa süre sonra hattıma, hatta ait ödenmemiş bir fatura olduğu yönünde SMS bildirimi geldi.
Bunun üzerine Vodafone Çözüm Uzmanı ile yaptığım görüşmede, sistemde herhangi bir fatura görünmediği, ayrıca vefat eden kişinin üzerine kayıtlı bir hat devir alındığında son faturanın talep edilmediği, böyle bir fatura yansıtılırsa bildirmem gerektiği bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Buna rağmen hattıma 01–30 Eylül 2026 dönemine ait, 755,75 TL tutarında ve son ödeme tarihi 14 Ekim 2026 olan bir fatura SMS ile gönderildi.
Hem aldığım bilgilendirme hem de hattın vefat sonrası devir koşulları gereği bu faturanın benden talep edilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. 755,75 TL tutarındaki bu son fatura borcunun iptal edilmesini ve hattım üzerinde herhangi bir geçmiş dönem borcu bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
