Vodafone Çekim Sorunu Ve Aşırı Fatura İtirazı

Vodafone mobil hattımda uzun süredir çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum her yerde telefon görüşmelerimde kesilmeler oluyor, internet bağlantım sık sık kopuyor ve genel olarak şebeke kalitesi çok düşük. Buna rağmen hattımı kullanmaya devam ederken, bu ay gelen faturamda beklemediğim şekilde yüksek bir tutarla karşılaştım.

Vodafone ile paket fiyatı olarak 300 TL üzerinden anlaşmıştım ancak bu ay tarafıma 545,50 TL fatura yansıtıldı. Önceki aylarda da çoğunlukla 300 TL’nin üzerinde fatura ödemek zorunda kaldım ve bu durumun artık sürekli hale gelmesi beni rahatsız ediyor. Fatura detayında hat açtırma ücreti, önceki aydan devreden ücretler ve geç ödeme bedeli gibi kalemler görünüyor. Hem çekim sorunu yaşarken hem de bu şekilde ek ücretlerle karşılaşmak mağduriyetimi artırdı.

Vodafone müşteri hizmetleri ya da bayiye henüz başvurmadım, bu süreci öncelikle buradan iletmek istedim. Hem şebeke ve çekim sorunumun incelenerek çözülmesini hem de faturamın gözden geçirilip anlaştığımız paket bedeli olan 300 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.