to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çekim Sorunu Nedeniyle Haksız Yüksek Fatura
Vodafone hattımda uzun süredir çekim sorunu yaşamama rağmen hattımı kullanmadığım halde tarafıma çok yüksek tutarda fatura yansıtıldı. İstanbul Çatalca Gökçeali bölgesinde kullandığım hattımda internet hali hazırda çekmiyor, buna rağmen son faturamda ek kullanımlar nedeniyle yaklaşık 6.000 TL tutarında borç çıkarıldığını 15 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla fark ettim. Hat numaramın son 4 hanesi 4612’dir.
Bulunduğum bölgede mobil internetim düzgün çalışmadığı, çoğu zaman çekmediği için bu tutarın adil olmadığını düşünüyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini özellikle aramadım, çünkü çevremdekilerden genelde yardımcı olunmadığını duyduğum için doğrudan bu durumu buradan iletmeyi ve çözüm sağlanacağını umduğum için Şikayetvar üzerinden yazmayı tercih ettim.
Çekim sorunu yaşadığım bölgede internet hizmetinden faydalanamamama rağmen tarafıma çıkarılan bu yüksek faturanın yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ek kullanımların iptal edilerek fatura tutarımın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Gerekirse bulunduğum bölgedeki kapsama koşullarının da kontrol edilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim. En kısa sürede çözüme bağlanırsa çok sevinirim. Öğrenciyim ve bu kadar faturayı ödeyebilecek bütçem yok maalesef. Bunu dikkate alırsanız sevinirim.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
[email protected] hesabına mail atabilirsiniz çalıştığım için aramalara dönüş sağlayamamaktayım
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapılan 1.000 TL'lik iade tutarı yeterli değildir, faturamın daha fazla düşürülmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Mağduriyet yaşıyorum. Faturamın düşürülmemesi halinde faturamı ödeyemem, hattım kapanır ve başka operatöre geçmek zorunda kalırım.
Fatura dönemi geçtiği an aşım ücreti adı altında mağduriyet yaratıldığı gerekçesiyle CİMER ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı, operatörümü değiştireceğimi ve çevremi de bu konuda uyaracağımı bildirmek istiyorum.
Vodafone uygulaması üzerinden yapay zeka asistanıyla görüştüğümde aşım ücreti iadesinin yalnızca bir kez yapılabileceği iletildi. Bu durumu kabul etmiyorum ve faturamın düşürülmesini tekrar talep ediyorum.
Fatura son ödeme tarihim yaklaşıyor ve bu tutarı karşılayacak bütçem bulunmuyor. Mağduriyet yaşamamak adına sürecin acil olarak hızlandırılmasını ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
