to read complaints and reviews, or file yours. 
Tekirdağ Çorlu Vodafone bayisinden aldığım mobil cihazda, bana bilgi verilmeden ekstra olarak koruma paketi tanımlandı ve bu ücret (yaklaşık 300 TL) faturama yansıtıldı. Cihaz alımı sırasında sadece cihaz fiyatı paylaşılmış, koruma paketiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak temsilcinin üslubu son derece olumsuzdu ve sorunumla ilgilenilmedi. Açtığım 1-7167461980643 numaralı şikayet kaydına ise 10 gündür hiçbir dönüş yapılmadı.
Benim bilgim dışında yapılan koruma paketi işlemi ve müşteri temsilcisinin yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti. Ayrıca, daha önce de benzer sorunlarla karşılaştım ve her seferinde yetkili birine ulaşmakta zorluk yaşadım. Koruma paketinin iptalini ve ücretinin iadesini talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; faturalandırma hâlâ devam ediyor.
Sorunumun acilen çözülmesini, haksız yere yansıtılan koruma paketi ücretinin iptal edilmesini ve müşteri hizmetleriyle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimin yetkililer tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone bayisinden bir cihaz satın aldım ve o zaman 100 TL değerinde bir cihaz koruma paketi aldım. Daha sonra cihaz koruma paketimin süresinin dolmak üzere olduğunu ve yenilemek isteyip istemediğimi sormak için bir müşteri temsilcisi tarafından arandım. Yenileme ücretinin 300 küsur TL olacağını öğ...
Vodafone’dan online müşteri hizmetleri aracılığıyla aldığım faturalı hat üzerinden cihaz satın aldım. Cihaz alımı sırasında hiçbir şekilde onayım olmadan cihaz koruma paketi tanımlanmış. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onayım olmadan yapıldığını kendileri de doğruladı ve ...
Temmuz ayında faturamın üzerine telefon satın aldım. Koruma paketi istememe rağmen eklenmiş ve 5 aydır faturama bağlı ödenekte olduğumu öğrendim. Defa...
23.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerine başvuru oluşturdum. Öncesinde, İzmir Karşıyaka’daki bir Vodafone bayisinden cihaz satın aldım. Cihazı alırken bana cihaz koruma bedeli sunuldu, ancak açıkça istemediğimi belirttim. Buna rağmen işlemi yapan görevli, benim onayım olmadan koruma paketi...
Vodafone faturalı Red 30 tarifesi kullanıcısıyım. 9. Ayda faturamda 300 TL’yi aşan beklenmedik bir artış yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni cihaz aldığım için bilgilendirme amacıyla arandığımı ve koruma paketinin tanıtıldığını söylediler. Ancak bana sadece bilgilendirme yapıldığı, her...
Yorumlar