to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Yanlış Numara Taşıma İşlemi İptali Ve Oğlum İçin Yeni Hat Açılması Talebi
Turkcell hattımı kullanırken Hatay İskenderun Mustafa Kemal Mahallesi’nde bulunan Sezen İletişim isimli Vodafone bayisine, online olarak rezerve ettiğim numarayı oğlum için yeni hat olarak almak amacıyla başvurdum. Özellikle numara taşıma istemediğimi, sadece çocuğum için yeni bir hat talep ettiğimi belirttim.
Bayideki görevli kendi numaramı mı yoksa rezerve ettiğim numarayı mı istediğimi sordu, ben de kendi numaramı istediğini söylemesi üzerine kendi numaramı verdim. Ardından e-Devlet bilgilerimi istedi ve numara için işlem yapması gerektiğini söyleyerek telefonumu aldı. Daha sonra hata yaptığını ve numara taşıma işlemi başlattığını öğrendim. Ben böyle bir talebim olmadığını, yalnızca oğluma yeni hat istediğimi açıkça belirtmeme rağmen işlem iptal edilmedi.
17.10.2026 tarihinden bu yana her gün bayiye gitmeme rağmen “düzelteceğim” denilerek oyalanıyorum, her seferinde farklı şeyler söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Kimlik bilgilerimi alıp düzelteceğini söylediler, ancak aradan geçen zamana rağmen yanlış başlatılan numara taşıma talebi halen iptal edilmedi, hattıma kurye ile gelecek işlemlere dair mesajlar gelmeye devam ediyor.
Bu süreçte kendi hattım şu an aktif olsa da, tamamen bayi hatasından kaynaklanan ve benim talep etmediğim bir numara taşıma işlemiyle uğraşmak zorunda bırakılmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’den Vodafone’a yapılan bu yanlış numara taşıma başvurusunun ivedilikle iptal edilmesini, oğlum için rezerve ettiğim numaranın yeni hat olarak açılması işleminin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve kişisel verilerimin gizliliğinin titizlikle korunmasını talep ettiğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemelerin ivedilikle yapıldığı için teşekkür ederim olumsuz yaşanan olayın marka ile hiçbir alakası olmadığı iletmek isterim yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim iyi çalışmalar.
