Vodafone Bayilerinde Hat Taşıma İptali İçin Çözüm Bulamıyorum

Nur · 2025-09-25T17:35:39+03:00

25.09.2025 tarihinde saat 12:30 civarı hattımı Vodafone’a taşımak için Muğla Marmaris bayisine gittim. Kullandığım hat Türk Telekom'du, taahhüt süremin bitmesine henüz 3 ay varmış bu yüzden Vodafone müşteri hizmetlerini hemen arayarak iptal etmek istediğimi söyledim gün içerisinde ya da bir gün sonra yaptırdığım bayiye giderek iptal edebileceğimi söylediler. Hattımı taşıttığım Vodafone bayisine aynı gün içinde 2 saat sonra yeniden gittim. Ancak hayır, olmaz, iptal yok, kapıdan çıksanız bile iptal edemeyiz dediler. Türk Telekom'a gittim BTK ya bile düşmüş olsa da hayır gün içinde iptal edebilirsiniz dediler. Tekrar Vodafone'un başka bir bayisine gittim ekranı açtılar evet yapabiliriz dediler. Sonra telefon numaramı yazarak sisteme girdiler sistem dönüp durunca ay yok olmuyor dediler. Eğer olmasaydı hiç uğraşmazlardı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım hayır bayi yapabiliyor dediler. Vodafone bir an önce buna çözüm bulup hat taşıma işimizi iptal etmeli. Tüm operatörler yapabiliyorken o neden yapamıyor!

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nur

Evet şikayet var üzerindeki yorumuma istinaden Vodafone dan yetkili benimle iletişime geçti, daha önce de bu durumun yaşandığını. İncelendiğini ve bir çözümünün olmadığını yapılabilse yardımcı olmak istediğini söyledi. Ancak diğer operatörler yapabiliyorken Vodafone'un neden yapamadığını sorduğumda diğerlerinin işleyişleri ile farklılık olabileceğini anlattı demek ki olması mümkün bir şey. Bu durumda artık iş benden geçti bundan sonrası için diğer firmalar gibi bu yöntemi getirmeliler ki insanlar problem yaşamasın. Hattını taşımak isteyen de aman daha çok süresine baksın ki ben gibi boşu boşuna para ödemesin. Kısaca benim sorunum çözülmedi.