to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aylık 225 TL Taahhüt Üzerine 585 TL Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
02.07.2026 tarihinde Vodafone Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede, taahhüdümün aylık 225 TL üzerinden yenileneceği tarafıma bildirildi. Temmuz ayı içerisinde taahhüdüm bitiminin akabinde yenileme yaptım. Bu bilgiye güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim ancak sonrasında 585,31 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.
12.08.2026 saat 20:24 civarında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında şikayet kaydı oluşturdum. Görüşmede, taahhüdün yapıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
17.08.2026 saat 18:45 civarında yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda ise, ne daha önce oluşturduğum şikayet kaydının ne de taahhüt işleminin sistemde bulunmadığını öğrendim. Bu durum, hem verilen sözlere hem de kayıt süreçlerine güvenimi zedeledi.
02.07.2026 tarihli görüşmenin ses kaydının ve ilgili sistem kayıtlarının incelenmesini, bana bildirilen 225 TL’lik taahhüdün hattıma uygulanmasını ve 585,31 TL tutarındaki faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle Vodafone teşekkür ederim. Müşteri hizmetleri aradı. Fakat fazla alına para hakkında bilgi sahibi değlildi. Taahhüt için tekrar müşteri hizmetlerinin bana ulaşmasını istiyorum. Sunuş olduğu teklif 225 + 25 TL tesis kullanım ücreti onu Okey verdikten sonra ses kayıtları dinlenecekmiş. Tekrar iletişim kurulmasını istiyorum
Ayrıca 12.08.2026 tarih ve saat 20.24'de yapmış olduğum görüşmede taahhüt'ün 225 TL'den devam edeceğimi söyleyen müşteri hizmetlerinin bile yapmış olduğum ses kaydını dinlenmesini istiyorum böyle bir kayıt açılmadığını müşteri hizmetleri söylüyor hiçbir şikayet kaydı doğru dürüst oluşturulmuyor müşteri hizmetlerinin gerekli eğitimine geçmesi lazım diye düşünüyorum veya Vodafone bilinçli olarak bu şekilde yapıyor milletten fazla para alma düşüncesi ile
