to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Ücret Sözleşmesinde Fiyat Farkları Ve Destek Eksikliği
Vodafone ile eylül ayında 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 370 TL sabit ücretli bir sözleşme yaptım. Buna rağmen faturama fiyat farkları yansıtılıyor ve sabit fiyat sözleşmesine uymadıklarını görüyorum.
Son gelen faturam 347 TL olarak kesildi ve yapılan sabit fiyat anlaşmasına göre faturamda hiçbir şekilde fiyat farkı veya oynama olmaması gerekirken, bu tutarlar değişkenlik gösteriyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir uygulama niteliğinde.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Sabit fiyat sözleşmesine güvenerek bu paketi tercih etmiştim ancak taahhüt edilen ücretlendirme yerine farklı tutarlarla karşılaşıyorum.
Faturama yansıtılan fiyat farklarının silinmesini ve sözleşmede belirtilen sabit ücretin eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
