to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 720 TL Teklifine İtiraz Ve Ücret Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hattımda kullandığım Sınırsız Sosyal Red'li 20 GB paketim için yaklaşık 1 ay önce Vodafone tarafından telefonla arandım ve mevcut 357 TL olan paket ücretime karşılık benden 720 TL talep edileceği söylendi. Yani paket ücretim bir anda neredeyse iki katına çıkarılmış oldu.
Görüşme sırasında fiyatın çok yüksek olduğunu, bu artışın haksız kazanç niteliğinde olduğunu açıkça belirttim ancak buna rağmen herhangi bir indirim, çözüm veya alternatif sunulmadı. Sadece yeni fiyatın bu şekilde olacağı ifade edilip konu kapatıldı. Şu anda 720 TL’lik ücreti henüz ödemedim ancak bu fiyatta ısrar edilmesi halinde hattımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Ben bu paketi taahhütlü olarak uygun fiyata kullandığımı düşünürken, haberim ve onayım dışında bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul etmiyorum. Paketimin ücretinin tekrar eski fiyatı olan 357 TL’ye düşürülmesini ve hatlı aboneliğime bu fiyattan devam etmek istiyorum. Geriye dönük mağduriyetimin de incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
