Vodafone 5G’ye Hazır Sınırsız Eğlence Paketi Hatalı Kullanım Ve 240 TL Aşım Ücretinin İptali, 99 TL Paket Ücretinin İadesi

Vodafone hattıma 99 TL karşılığında “5G’ye Hazır Sınırsız Eğlence Paketi” satın aldım ve bu ek eğlence paketini Mart 2026’dan beri aktif olarak kullanıyordum. Bu paketin amacı, Vodafone’un da belirttiği üzere YouTube.com, Netflix, Spotify gibi eğlence platformlarını ana internet paketimden yemeden sınırsız kullanabilmemi sağlamaktır. Paketim aktif görünmesine rağmen bu uygulamaları kullandığım süre boyunca internet kullanımım Sınırsız Eğlence Paketi’nden değil, hatalı bir şekilde ana internet kotamdan düşülmüştür.

Bu sistemsel hata nedeniyle ana internet paketim normalden çok daha erken bitmiş ve hattıma bilgim ve onayım dışında toplamda 240 TL tutarında otomatik fatura aşım paketleri tanımlanmıştır. Bu süre zarfında telefonumdan internet paylaşımı (hotspot) yapılmamış, hattım yalnızca kendi cihazımda kullanılmıştır. Vodafone’un taahhüt ettiği hizmeti kusurlu sunması sonucunda hem paket için ödediğim 99 TL fiilen boşa gitmiş hem de 240 TL ek fatura yüküyle karşılaşmış bulunmaktayım.

Hattımın numarası 5456****48 olup sorun güncel fatura dönemimde devam etmektedir. Talebim, kusurlu hizmetten kaynaklanan ve haksız yere faturama yansıtılan 240 TL aşım ücretinin iptal edilmesi veya tarafıma iade edilmesi ve buna ek olarak mağduriyetime sebep olan 99 TL’lik Sınırsız Eğlence Paketi ücretinin de tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.