to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Tarife Yenilemesinde Fahiş Zam Ve Şeffaflık Eksikliği
Vodafone 5G uyumlu tarifemde taahhüdüm 07.09.2026 tarihi itibarıyla bitiyor ve aynı tarifeyi yenilemek istediğimde fiyata neredeyse yüzde yüz zam yapıldığını görüyorum. Daha önce aylık 175 TL ödüyordum, vergilerle birlikte faturam yaklaşık 204,75 TL’ye geliyordu. Şu anda ise bana aylık 350 TL’lik bir ücret teklif ediliyor, bu fiyata vergilerin dahil olup olmadığı bile net olarak belirtilmiyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarın “en uygun seçenek” olduğu söyleniyor ve daha makul, önceki tarifeme yakın bir teklif sunulmuyor. Uygulamada da gördüğüm tekliflerde fiyatların bir anda bu kadar yükselmiş olması, özellikle aynı tarife için bu oranda zam yapılması bana haksız ve tüketiciyi zorlayan bir uygulama gibi geliyor.
Taahhüdü biten, mevcut müşterilere de sadakat indirimi veya makul bir yenileme ücreti sunulmasını, önceki ücretimle karşılaştırıldığında çok daha makul bir fiyatla taahhüt yenileme imkanı tanınmasını istiyorum. Bu fahiş artışın yeniden değerlendirilerek, benimle daha uygun bir teklif paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımız eşimin üzerine kayıtlı ve uzun zamandır 5G’ye Hazır 10 GB benzeri bir tarifeyi aylık 177 TL taahhütlü olarak kullanıyorduk. Taahhüdümüz bitince hatta herhangi bir onayımız olmadan aylık ücretin 350 TL olacağına dair bilgilendirme yapıldı. Uygulamada 350 TL olarak görünen bu yeni bedeli haksız buluyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücreti 240 TL’ye düşürebileceklerini söylediler ancak görüşme sırasında eşime ulaşamadım ve hattın asıl sahibi olduğu için telekonferansla onay veremedi. Eşime daha sonra ulaşıp tekrar aradığımızda ise kampanyanın bittiğini, artık bu indirimi yapamayacaklarını ilettiler. Aynı konu için çok kısa süre içinde başvurmamıza rağmen önce indirim sözü verilip, sonra “kampanya bitti” denilerek geri adım atılmasını kabul etmiyorum.
Taahhüt bitimi sonrası böyle fahiş bir artış yerine makul bir fiyatlandırma yapılmasını, görüşmemizde belirtilen 240 TL’lik teklifin yeniden geçerli hale getirilmesini veya benzer seviyede uygun bir tarifeye herhangi bir ek şart olmadan geçirilmemi talep ediyorum. Bu konuda hattın gerçek kullanıcısı olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ler Vodafone
